把纪检监察信访工作延伸到群众家门口 | |||
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县纪委县监委派驻县教育局纪检监察组组长(原信访室主任) 蔡建强 在纪检监察系统工作10余年,从执法监察室到纪检监察室再到信访室,我见证了纪检监察信访举报工作的变化,也见证了信访举报阵地不断前移,形成“家门口”的信访举报新模式。 2018年3月,因为岗位调整,我到委机关信访室工作。随着国家监察体制改革深入,群众信访举报量明显增多,这其中不少是群众误将“监督全覆盖”理解为“纪委监委全都管”的业务外信访问题,还有不少是因不知情、不理解引发的信访举报。对此,我们将推动群众准确反映问题作为工作的着力点,积极探索实践有效方法。 2018年4月,中央纪委下发了《关于做好新形势下纪检监察信访举报工作的若干意见(试行)》,为我们开展基层涉纪涉腐信访举报工作指明了方向。针对群众容易混淆的管理权限、归口受理和办理程序的问题,我们积极开展纪检监察“信访举报知识宣传月”集中宣传活动,通过下基层摆摊设点“流动接访”、制发信访举报指南和应知应会手册等方式,与群众零距离、面对面沟通交流,打通信访举报服务“最后一公里”。同时,建立定期接访制度,每周二安排纪检干部入驻县社会治理中心,先后共接待群众1100多批1500人次,业务外、重复访劝返800多批次,受理检举控告类举报件113件。 为了提高办信时效和办件质量,我们探索完善了领导包案、快速核查、片区协作、阳光反馈等制度,扎实开展信访举报分类处置,及时回应群众关切。这几年,我们组织了宣传接访活动18场次,接待群众1200多人次,帮助群众解决实际问题150余个,使群众家门口的“信访室”得到群众的认可和好评。 如今,借助清廉村居、无检举控告村居建设,村级事务智慧监督平台在全县全面推开,数字化、信息化技术实现的扫码查询、实时监督、一键举报等功能将“信访室”送到了群众的手中。有了数智平台动态分析,我们在重点区域建立乡镇信访举报直报点,开展重复检举控告“销号清零”、“百件积案攻坚”、“三多”积案化解等专项行动,成功化解信访积案26件,挽回经济损失318795.36元。 一次次与群众的沟通交流,一次次的信访矛盾化解,让我更加深刻地体会到新形势下要做好信访举报工作,防止“小事情”转化为“大问题”,着力把信访矛盾吸附在基层、化解在“家门口”,赢得群众一个又一个的满意评价。 |
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